Wissenswertes rund um den Fenster- und Türenkauf

Der Kauf von Fenster und Türen ist eine nicht ganz alltägliche Angelegenheit. Daher haben Sie sicherlich viele Fragen. Damit Sie sich vorab ein Bild machen können, was auf Sie zukommt, haben wir den Ablauf des Kaufs und häufige Fragen für Sie unten aufgelistet.

Ihnen ist dennoch etwas unklar? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Ablauf

Sie fragen sich, wie es jetzt weitergeht? Wir sagen es Ihnen gerne.

Ausstellung

Lassen Sie sich gerne bei uns in der Ausstellung inspirieren und beraten. Ein Kundenberater nimmt all Ihre Wünsche und Anforderungen auf.

Aufmaß

Ein Außendienstmitarbeiter misst Ihre Fenster und/oder Haustür auf und bewertet die Einbausituation, um Ihnen dann ein Angebot zu erstellen. Möchten Sie Ihr Angebot schneller erhalten, können Sie uns gerne auch Ihre selbst ermittelten Maße telefonisch unter der 06084 42-0 oder per Mail an anfrage@fenster-mueller.de durchgeben. In diesem Fall erfolgt das exakte Aufmaß durch uns zu einem späteren Zeitpunkt.

Angebot

Unser schriftliches Angebot erhalten Sie wenige Tage nach dem Aufmaß, sodass Sie sich in Ruhe mit den aufgeführten Positionen vertraut machen können. Zögern Sie nicht, Ihren zuständigen Innen- oder Außendienstmitarbeiter bei Rückfragen zu kontaktieren. Den Namen finden Sie auf Ihrem Angebot.

Auftrag

Wenn alle Fragen geklärt und gewünschte Änderungen vorgenommen wurden, schicken Sie uns das unterschriebene Angebot auf dem Postweg – oder gerne per E-Mail an arbeitsvorbereitung@fenster-mueller.de zu. Im Anschluss planen wir Ihren Auftrag entsprechend ein und Sie erhalten von uns eine Eingangsbestätigung unter Angabe der voraussichtlichen Montagewoche. Wurde das Angebot auf Basis unseres Aufmaßes erstellt und ohne weitere Änderungen beauftragt, geht Ihnen die Auftragsbestätigung ebenfalls unverzüglich zu. Falls unser Außendienstmitarbeiter bisher noch nicht bei Ihnen war, wird er spätestens jetzt die exakten Maße vor Ort nehmen, da jedes Element passgenau für Sie gefertigt wird. Die Auftragsbestätigung erhalten Sie dann, nachdem wir die ermittelten Daten in unser Planungssystem übernommen haben.

Ausführung

Die fachgerechte Montage wird von unseren qualifizierten Mitarbeitern sauber, zuverlässig und pünktlich ausgeführt.

FAQ

Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen. Falls Ihre Frage nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns gerne.

Muss ich für den Ausstellungsbesuch einen Termin vereinbaren?

Für einen Besuch in der Ausstellung benötigen Sie keinen Termin. Wünschen Sie bei Ihrem Besuch jedoch eine Beratung, so sollten Sie bitte vorab telefonisch einen Termin vereinbaren, damit ein Berater für Sie Zeit hat. Auch wenn immer ein Kundenberater vor Ort ist, so wollen wir Ihre Wartezeit dennoch so gering wie möglich halten. Unsere Ausstellungen haben Montag bis Freitag von 7 bis 18 Uhr und Samstag von 9 bis 14 Uhr geöffnet.

Wie kann ich mich auf eine Beratung in der Ausstellung am besten vorbereiten? Was bringe ich mit?

Modernisierung

Falls Sie eine Modernisierung planen, können Sie Fotos der Außenansichten entweder in Papierform mitbringen oder vorab in Verbindung mit der Terminvereinbarung per Mail an anfrage@fenster-mueller.de senden. Die groben Abmessungen für Ihre Fenster und Türen erleichtern die Beratung.

Neubau

Bei Neubauten sind Pläne mit Ansichten, Grundrissen und Schnitten, sofern sie vorhanden sind, für unsere Beratungsmitarbeiter äußerst hilfreich.

Wie lange habe ich Gewährleistung? Auf was habe ich Gewährleistung?

Unter Beachtung der Wartungs- und Bedienungsanleitungen bieten wir 5 Jahre Gewährleistung für die Herstellung und Montage unserer Bauelemente einschließlich der verbauten Profile, Gläser und Beschläge.

Für elektrische Motorantriebe, – Lüftungsanlagen, – Steuerungen etc. sowie Sonnenschutzanlagen inklusive der dazugehörigen Antriebe, beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre.

Was bedeutet bauseits?

In Ihrem Angebot taucht eventuell der Begriff „bauseits“ auf. Bauseits bedeutet, vom Bauherrn, also Ihnen, auszuführen oder zu beauftragen.

An meiner Fensterscheibe sammelt sich außen Tauwasser? Ist die Scheibe schlecht gedämmt?

An der Außenseite von Verglasungen kann sich vorübergehend Tauwasser bilden. Das geschieht meist bei hoher Luftfeuchtigkeit in den Morgenstunden. Dies ist ein physikalischer Effekt und zeigt die Wirksamkeit der hohen Wärmedämmung unserer Fenster und stellt keinen Mangel dar.

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